Импульсивные клиенты могут принять решение о покупке в одно мгновение, если выбраны правильные условия

Им нравится быть правильными; их точка зрения имеет значение. Им не нужно много убеждений, чтобы совершить покупку, и им не нужны отношения или коммерческое предложение, если они считают, что предложение им выгодно.

То, что им требуется, — это простой и понятный способ совершить покупку, а также быстрая и краткая помощь, если им когда-либо понадобится связаться с вами.

Черты импульсивных клиентов

  • Уверенные в себе
  • С желанием совершить сделку
  • Мотивированны ценностями
  • Видят прямую выгоду

Как привлечь их внимание

  • Убедитесь, что у вас есть активное присутствие бренда в поисковых системах и в социальных сетях — будьте там, где они ищут.
  • Присылайте несколько визуально насыщенных почтовых рассылок или сообщений в блоге с последними новостями о вашем сервисе или предлагаемых продуктах в вашем магазине — независимо от того, онлайн они или на оживленной улице.
  • Создавайте напоминания для ключевых клиентов в зависимости от того, что они приобрели ранее, и, следовательно, какие предложения могут их привлечь — вы также можете отправлять специальные предложения на основе событий или скидки через социальные каналы и электронную почту.

«Я хочу иметь возможность делать то, что я хочу, когда я хочу», — Сара, импульсивный покупатель.

Помогите им совершить покупку

  • Будьте проще. Будьте рядом, когда они принимают спонтанные решения. Постарайтесь сделать так, чтобы путь вашего покупателя к взаимодействию и покупке у вас был максимально понятным, убедительным и простым. Подумайте о кратчайшем пути от сообщения, которым вы поделились, к транзакции.
  • Убедитесь, что ваши продукты и/или услуги имеют четкие описания, изображения и руководства по использованию — если есть какие-либо сопутствующие продукты или услуги, включите их на той же странице, то есть предложения и другие продукты, которые им могут понравиться, или аналогичные.

Как вы можете их потерять

  • Вы упустили момент
  • Они не нашли тех деталей, в которых они нуждались тогда и в том месте
  • На вашем сайте трудно ориентироваться
  • Если информация о продукте или услуги не сформулирована четко